Условия обмена и возврата товаров
Обмен и возврат аккумуляторов и сопутствующих товаров
1. Срок обмена и возврата
- Обмен и возврат товара возможны в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем.
2. Условия для обмена и возврата
- Товар должен быть в оригинальном состоянии: не использованным, без следов монтажа или эксплуатации.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми заводскими пломбами, ярлыками и комплектующими.
- Должен быть предоставлен документ, подтверждающий покупку (товарный чек или другой документ, подтверждающий факт покупки в нашем магазине).
3. Процедура обмена и возврата
- Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону или электронной почте для оформления заявки на обмен или возврат товара.
- После подтверждения заявки упакуйте товар надлежащим образом для предотвращения повреждений во время транспортировки.
- Отправьте товар по указанному адресу. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
4. Проверка товара
- После получения товара наши специалисты проверят его на соответствие условиям обмена и возврата.
- В случае соблюдения всех условий мы осуществим обмен товара или возврат денежных средств на ваш банковский счет в течение 5-7 рабочих дней.
5. Отказ в обмене и возврате
- Обмен или возврат не осуществляется, если товар был в использовании, имеет механические повреждения или отсутствуют комплектующие и документация.
- Не подлежат обмену и возврату товары, которые были изготовлены или заказаны по индивидуальному заказу покупателя.
6. Гарантийные обязательства
- В случае выявления заводского брака в течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.
- Для реализации гарантийных обязательств покупатель должен предоставить товар с полной комплектацией и документом, подтверждающим покупку.
7. Контактная информация
- Для дополнительных вопросов или оформления заявки на обмен/возврат обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов.