Гарантійні зобов'язання
1. Термін дії гарантії
На всі товари, придбані в нашому інтернет-магазині, поширюється гарантія терміном на 14 днів з моменту покупки.
2. Умови надання гарантії
- Гарантія поширюється на заводські дефекти та несправності, що виникли в процесі нормальної експлуатації товару.
- Гарантія не поширюється на пошкодження, викликані неправильним використанням, несанкціонованим ремонтом або модифікаціями, а також механічними пошкодженнями.
3. Процедура гарантійного обслуговування
- При виявленні дефекту або несправності зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів по телефону або електронною поштою для оформлення заявки на гарантійне обслуговування.
- Після підтвердження заявки надайте товар у наш сервісний центр разом із документом, що підтверджує покупку (товарний чек або інший документ).
- Наші фахівці проведуть діагностику товару, і при підтвердженні гарантійного випадку виконають ремонт або заміну товару протягом 14 робочих днів.
4. Заміна товару
- У разі неможливості ремонту товар буде замінений на аналогічний або, за відсутності аналогічного товару, на товар із аналогічними характеристиками.
5. Повернення коштів
- У разі неможливості ремонту і відсутності аналогічного товару для заміни, покупцю будуть повернені кошти в повному обсязі.
Сервісне обслуговування
1. Платне обслуговування
- Після закінчення гарантійного терміну наш сервісний центр пропонує послуги платного ремонту та обслуговування товарів.
- Вартість і терміни платного ремонту визначаються індивідуально після діагностики товару.
2. Запасні частини та комплектуючі
- Ми надаємо оригінальні запасні частини та комплектуючі для всіх товарів, придбаних у нашому магазині.
- Зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів для отримання інформації про наявність і вартість необхідних запчастин.
Контактна інформація
Для оформлення заявки на гарантійне або сервісне обслуговування, а також для отримання консультації, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів:
- Телефон: +380 73 075 0050
- Електронна пошта: batiumtrade@gmail.com