Условия обмена и возврата товаров

Обмен и возврат аккумуляторов и сопутствующих товаров

1. Срок обмена и возврата

• Обмен и возврат товара возможны в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем.

2. Условия для обмена и возврата

• Товар должен быть в оригинальном состоянии: не использованным, без следов монтажа или эксплуатации.
• Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми заводскими пломбами, ярлыками и комплектующими.
• Должен быть предоставлен документ, подтверждающий покупку (товарный чек или другой документ, подтверждающий факт покупки в нашем магазине).

3. Процедура обмена и возврата

• Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону или электронной почте для оформления заявки на обмен или возврат товара.
• После подтверждения заявки упакуйте товар надлежащим образом для предотвращения повреждений во время транспортировки.
• Отправьте товар по указанному адресу. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

4. Проверка товара

• После получения товара наши специалисты проверят его на соответствие условиям обмена и возврата.
• В случае соблюдения всех условий мы осуществим обмен товара или возврат денежных средств на ваш банковский счет в течение 5-7 рабочих дней.

5. Отказ в обмене и возврате

• Обмен или возврат не осуществляется, если товар был в использовании, имеет механические повреждения или отсутствуют комплектующие и документация.
• Не подлежат обмену и возврату товары, которые были изготовлены или заказаны по индивидуальному заказу покупателя.

6. Гарантийные обязательства

• В случае выявления заводского брака в течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.
• Для реализации гарантийных обязательств покупатель должен предоставить товар с полной комплектацией и документом, подтверждающим покупку.

7. Контактная информация

• Для дополнительных вопросов или оформления заявки на обмен/возврат обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов.